Das erwartet Dich bei uns:

• Du hilfst mit, Menschenleben zu retten und die Logistikbranche zu digitalisieren
• Wir bieten Dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit viel Raum für Eigeninitiative
• Wir bieten Dir eine ausführliche und intensive Einarbeitung
• Wir bieten Dir persönliche Weiterentwicklung durch Seminare, Schulungen etc.
• Wir bieten Dir ein attraktives Bonusmodell und Förderung im Rahmen der betrieblichen Altersversorgung

Dein Verantwortungsbereich:

Für den Bereich Service im Innendienst suchen wir ab sofort einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d).
 
ZU DEINEN VERANTWORTUNGSBEREICHEN GEHÖRT U.A.:

• Kundensupport bei Problemen mit unseren Produkten via Telefon und E-Mail
• Pflege der Kundenkontakte und Supportfälle in unserem CRM- System
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte durch Rückmeldung von Kunden und Erfassung von häufig auftretenden Problemen
• Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Entwicklung und Qualitätssicherung zur Lösung komplexer Kundenprobleme und zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen
• Unterstützung des Vertriebs bei technischen Rückfragen
• Vorteilhaft wären Kenntnisse zu 8D-Reports (zur strukturierten Problemlösung bei komplexen technischen Störungen und Kundenreklamationen)

Was wir uns von Dir wünschen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Reklamationsbereich von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Freude im Umgang mit Kunden
• Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen freundlich und geduldig zu bleiben
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM- und ERP-Systemen
• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamgeist
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache wäre von Vorteil)

Über uns

Mit unserer Technologie und unseren technischen Lösungen verbessern wir die Sicherheit im Straßenverkehr und erhöhen die Effizienz von Nutzfahrzeugen und  mobilen Maschinen.

Wir sind ein etabliertes und stark wachsendes Technologieunternehmen aus Hamburg mit begeisterten Kunden in ganz Europa. Unser Fokus liegt auf Embedded Vision-, AI- und Fahrerassistenzsystemen, insbesondere für Nutzfahrzeuge. Wir liefern in die Serie von Fahrzeug- und   Aufbauherstellern und streben in unserem Segment die Marktführerschaft an. Mit unseren Hard- und Software-Lösungen ermöglichen wir anspruchsvolle Digitalisierungs- und Automatisierungsanwendungen. Diese betreffen vielfältige  Arbeitsprozesse und kommen sowohl in der Logistik-, Bau-, Agrar- als auch  Kommunalbranche zum Einsatz.