Das erwartet Dich bei uns:

• Du hilfst mit, Menschenleben zu retten
• Du arbeitest im Herzen von Hamburg
• Wir bieten Dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit viel Raum für Eigeninitiative
• Wir haben flache Hierarchien und helfen uns gegenseitig
• Wir bieten Dir eine ausführliche und intensive Einarbeitung sowie Weiterbildung
• Wir fördern Dich – auch im Rahmen unserer betrieblichen Altersversorgung

Dein Verantwortungsbereich:

Technischer Support für Kunden bei Problemen (telefonisch, e-mail) Pflege von Kundenkontakten und Supportfällen in unserem CRM-System Bearbeitung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen, inkl. Fehleranalyse und Ableitung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung Zusammenarbeit mit den Vertriebsabteilungen, Entwicklung und Einkauf zur Lösung von Kundenproblemen und zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen (KVP) Erstellung und Bearbeitung von 8D-Berichten zur strukturierten Problemlösung bei technischen Störungen und Kundenreklamationen Koordination und Nachverfolgung von Lieferantenreklamationen Anwendung von Problemlösungsmethoden Mitarbeit in FMEA-Teams Datenanalyse und Reporting

Was wir uns von Dir wünschen:

• Technische fachspezifische Ausbildung, sehr gutes Verständnis technischer Zusammenhänge
• Zusatzqualifikation im Qualitätsbereich, z. B. Qualitätsbeauftragter von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
• Kenntnisse und Erfahrung mit Qualitäts-Tools der Problemanalyse
• Erfahrung mit der Erstellung von 8D-Reports von Vorteil
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Mit unserer Technologie und unseren technischen Lösungen verbessern wir die Sicherheit im Straßenverkehr und erhöhen die Effizienz von Nutzfahrzeugen und mobilen Maschinen.
 
Wir sind ein etabliertes und stark wachsendes Technologieunternehmen aus Hamburg mit begeisterten Kunden in ganz Europa. Unser Fokus liegt auf Embedded Vision-, AI- und Fahrerassistenzsystemen, insbesondere für Nutzfahrzeuge. Wir liefern in die Serie von Fahrzeug- und   Aufbauherstellern und streben in unserem Segment die Marktführerschaft an. Mit unseren Hard- und Software-Lösungen ermöglichen wir anspruchsvolle Digitalisierungs- und Automatisierungsanwendungen. Diese betreffen vielfältige  Arbeitsprozesse und kommen sowohl in der Logistik-, Bau-, Agrar- als auch  Kommunalbranche zum Einsatz.